Zwroty i reklamacje
14 dni na zwrot bez podania przyczyny
Prawo odstąpienia od umowy
Jeśli jesteś konsumentem (zakup niezwiązany z działalnością gospodarczą), masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowychod dnia otrzymania przesyłki — bez podawania przyczyny.
Prawa do odstąpienia nie stosuje się do produktów:
- wykonanych na zamówienie (niestandardowe konfiguracje)
- których opakowanie zostało otwarte i produkt był używany
Jak zwrócić towar?
Wyślij wiadomość e-mail
Napisz na kontakt@ledguard.pl z tytułem „Zwrot #[numer zamówienia]". Podaj numer zamówienia i czy chcesz zwrot pieniędzy, czy wymianę produktu. Nie musisz podawać przyczyny zwrotu.
Otrzymaj potwierdzenie
Odpiszemy w ciągu 1 dnia roboczego z adresem do zwrotu oraz numerem RMA (Return Merchandise Authorization).
Zapakuj i wyślij
Zapakuj produkt w oryginalne lub inne odpowiednie opakowanie. Dołącz numer RMA do paczki. Koszty odesłania ponosi Kupujący (chyba że produkt jest wadliwy — wtedy koszt zwrotu pokrywamy my).
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu, zwrócimy pełną kwotę zamówienia (łącznie z kosztami dostawy przy pierwotnej wysyłce) na rachunek bankowy lub kartę w ciągu 14 dni roboczych.
Reklamacje (rękojmia)
Wszystkie produkty objęte są 2-letnią gwarancją producenta EVSUN oraz rękojmią zgodnie z Kodeksem cywilnym. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne Produktu stwierdzone w ciągu 2 lat od daty zakupu.
Jak złożyć reklamację?
- Wyślij e-mail na kontakt@ledguard.pl z tytułem „Reklamacja #[numer zamówienia]"
- Opisz wadę: kiedy się pojawiła, jak objawia, dołącz zdjęcia lub film jeśli możliwe
- Podaj preferowane rozwiązanie: naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy
- Odpiszemy w ciągu 14 dni z informacją o sposobie rozpatrzenia
Kontakt
Masz pytanie dotyczące zwrotu lub reklamacji?
kontakt@ledguard.plOdpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego (pon–pt, 9:00–17:00)
EVS sp. z o.o. · ul. Bolesława Prusa 7A, 16-001 Kleosin · NIP: 5423491568